CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 28 mai 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la micro-entreprise FNR Nutrition (ci-après "le Vendeur"), immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 925 229 015, auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "l'Utilisateur"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet.

Ces CGV précisent notamment les conditions d'achat, de commande, de paiement et de livraison des produits commandés par les Clients.

Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client. Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

ARTICLE 1 : PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des préparations de nutrition sportive, plus précisément des préparations en poudre pour boissons d'apport glucidique de l'effort (saveurs Citron Vert et Pêche-Mangue).

Les caractéristiques principales des produits, et notamment les spécificités techniques, les compositions, les analyses nutritionnelles, les allergènes (atelier utilisant lait, fruits à coque, gluten, soja) et les conseils d'utilisation sont présentées sur le site internet, ce dont le Client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Avertissements légaux importants : Nos produits doivent être consommés dans le cadre d'une alimentation variée et équilibrée et d'un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Nos produits sont déconseillés aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 2 : TARIFS

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site internet lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros (€) et s'entendent Net de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Les tarifs ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la validation de la commande :

• Panier inférieur à 60 € : Frais d'expédition forfaitaires de 3,99 €.

• Panier supérieur ou égal à 60 € : Livraison gratuite.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 : COMMANDES ET ENREGISTREMENT

Il appartient au Client de sélectionner sur le site internet les produits qu'il désire commander. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix.

Toute commande passée sur le site internet constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 4 : CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix est exigible en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via la plateforme de paiement intégrée de l'hébergeur (Shopify Payments).

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Apple Pay

• Klarna (options de paiement échelonné ou différé selon l'éligibilité du Client fournie par le prestataire)

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires opérées sur le site. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

ARTICLE 5 : LIVRAISONS

Les produits commandés par le Client seront livrés exclusivement en France métropolitaine et en Corse, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande ou au point de retrait sélectionné.

• Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures maximum (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

• Délai d'acheminement : Les délais de transport via nos partenaires Colissimo et Mondial Relay sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

La responsabilité de FNR Nutrition ne saurait être engagée en cas de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client ou à une faute du transporteur. Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés à la réception et dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour formuler des réserves écrites auprès du transporteur et du Vendeur en cas de non-conformité ou de vice apparent.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET EXCLUSION LÉGALE

6.1 Principe général

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement.

6.2 Exclusion légale impérative (Hygiène et Santé)

Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des motifs d'hygiène ou de protection de la santé.

ATTENTION : Nos préparations en poudre FNR Nutrition étant des denrées alimentaires scellées pour des raisons évidentes de protection de la santé et d’hygiène, tout sachet (doypack) ouvert, descellé, percé ou entamé par le Client après la livraison sera STRICTEMENT exclu du droit de rétractation. Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accordé pour les produits ouverts.

6.3 Modalités de retour (pour les produits non ouverts)

Pour les produits encore parfaitement scellés et dans leur emballage d'origine intact, le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à contact@fnrnutrition.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération effective des produits par le Vendeur.

ARTICLE 7 : GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur le site internet sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Ils bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande.

• De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) provenant d'un défaut de matière ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à la consommation.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du Code de la consommation.

ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE - LITIGES - MÉDIATION

8.1 Droit applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

8.2 Médiation de la consommation

En cas de litige ou de réclamation, le Client doit s'adresser en priorité au service client de FNR Nutrition par email à contact@fnrnutrition.fr afin de tenter de trouver une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai de deux (2) mois, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission Européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.